Conditions générales

1. INSCRIPTION: vous devrez remplir un formulaire de réservation sur notre site internet ou bien nous renvoyer le formulaire disponible dans nos catalogues. En complétant le formulaire d'inscription, vous confirmez définitivement votre souhait de réserver le séjour et vous vous engagez à respecter les présentes conditions générales de vente. Dès réception de votre facture et confirmation par e-mail, vous disposez de 7 jours pour régler votre acompte égal à 20% du montant total de votre séjour. A défaut de réponse dans les 15 jours, nous serons dans l'obligation d'annuler votre séjour et de vous faire parvenir la facture d'annulation correspondante (cf. frais d'annulation). Le solde de votre facture sera à payer au plus tard 4 semaines avant la date de votre départ. Nous vous transmettrons votre justificatif et carnet de voyage environ 15 jours avant le départ.

2. CHANGEMENT DE DATE : si vous souhaitez ou devez modifier votre réservation (ex: date d'arrivée, hébergement, etc.) et ce plus de 28 jours avant la date de votre départ, seuls des frais de 50€ par demande de modification vous seront appliqués. À moins de 28 jours pourront se rajouter des frais supplémentaires. Nous ne pouvons pas garantir que votre demande soit satisfaite mais nous ferons notre maximum. Le tarif de votre séjour pourra également être modifié.

3. ANNULATION : vous pouvez annuler à tout moment avant votre départ. Au moment de votre annulation, vous devrez régler :
- annulation plus de 28 jours avant la date de votre départ : 10% de la somme totale de votre séjour, maximum 250€
- annulation entre 15 et 27 jours avant la date de votre départ : 25% de la somme totale de votre séjour, maximum 300€
- annulation entre 2 et 14 jours avant la date de votre départ : 50% de la somme totale de votre séjour, maximum 600€
- le jour du départ : 90% de la somme totale de votre séjour, maximum 1000€
Les frais d'inscription et de placement ne sont pas remboursables.

Vous avez également la possibilité de souscrire à une assurance annulation, son coût : 2% de votre facture, minimum 50€. L'assurance n'est valable qu'en cas de maladie ( sur présentation d'un certificat médical). Les coûts autres que ceux de votre séjour ne seront pas remboursés (lettre DHL, frais de visa,...).

Si lors de votre séjour, un nombre insuffisant d'étudiants sont présents, nous formerons des minis groupes par niveau. Vos cours seront réduits: 12 leçons au lieu de 20 et 18 au lieu de 30. Dans des cas extrêmes, nous pourrions annuler votre séjour. Vous serez remboursé intégralement. Le minimum de participants est de 4 personnes.

Tout remboursement sera effectué un mois après avoir reçu une lettre d'annulation de votre part, vos coordonnées bancaires ainsi que tout autre document de l'ambassade ou d'un autre corps institutionnel. Nous remboursons uniquement les séjours qui ont été réservés et payés en avance.

4. DEMANDE DE VISA : si vous souhaitez recevoir une lettre officielle d'invitation de notre école pour obtenir un permis de séjour, il faudra avoir réglé 40% de la somme totale de votre séjour ainsi que les frais d'édition (env.80€). En cas de refus de l'ambassade 14 jours avant la date de votre départ : remboursement total hors frais particuliers (placement, lettre,etc.) sur présentation de la lettre officielle de refus de l'ambassade. Si le délai de 15 jours avant votre départ est dépassé, nous considérons le refus de l'ambassade comme une annulation pure et simple. Pour les destinations USA et Canada, les frais de visa sont inclus dans les frais d'inscription, frais non remboursables.

5. MOYENS DE PAIEMENT :

- Online shop : système de paiement sécurisé par carte sur internet (+2%)
- Virement bancaire : nous vous enverrons les informations nécessaires à la réalisation du virement avec votre confirmation de réservation. Merci de nous envoyer une confirmation de votre virement par fax ou e-mail. Les frais de transfert restent à votre charge.
- Formulaire de carte : frais de 2% du montant du paiement seront prélevés lors du paiement.
- Chèques cadeaux et coffrets SSL (bons pré-payés)

6. ASSURANCES : Ni les agences, ni les tours opérateurs, ni les écoles ne pourront être tenus pour responsables en cas d'accident, de maladie, de perte d'objets personnels ou autres problèmes pouvant survenir lors de votre séjour.

Nous vous recommandons de souscrire à notre assurance voyage (incluant : maladie, assurance responsabilité civile, accident, etc.) Son coût : à partir de 1,20€ par jour et par personne, + 13€ de frais de traitement.

Vous pouvez également choisir de souscrire à l'assurance annulation, plus d'information §3 annulation.

7. RESPONSABILITES : Les parents ou responsables légaux des étudiants mineurs conviennent que ni Sprachcaffe, ni la famille d'accueil ne peuvent être tenus pour responsables des dommages ou problèmes causés, intentionnellement, ou non, par leurs enfants ou pupilles. Les étudiants mineurs comme leurs responsables légaux s'engagent à respecter les lois et les codes de conduite des pays de destination.

8. ABSENCES ET JOURS FÉRIÉS : Aucun remboursement ni rattrapage ne sera proposé en cas d’absence à un ou plusieurs cours pour quelque motif que ce soit.
Les écoles sont fermées durant les jours fériés du pays concerné. Les cours manqués sont dus et ne pourront pas être rattrapés. Pour les séjours jeunes, les participants seront pris en charge par nos animateurs et un programme d’activités leur sera proposé.

9. DROIT A L'IMAGE : En acceptant nos conditions générales, vous acceptez que Sprachcaffe Séjours Linguistiques puisse utiliser toute photo, vidéo et/ou bande son vous concernant, prise au cours de votre séjour linguistique dans l'une de nos écoles. Ces ressources pourront être utilisées par Sprachcaffe dans un cadre promotionnel, sans aucune demande de paiement et sans autorisation supplémentaire de votre part.

10. Les parties conviennent de ne pas débaucher ou employer leurs collaborateurs mutuels, directement ou indirectement, qu´ils soient salariés ou à leur compte. En cas de non-respect de cette clause, la partie ayant commis la faute contractuelle s´engage à verser á l´autre partie une amende conventionnelle pouvant aller jusqu´à 10 000€.

Les présentes conditions générales sont placées sous la juridiction de Francfort sur le Main, Allemagne.

ORGANISATEUR :

SPRACHCAFFE Séjours Linguistiques
Sprachcaffe Reisen GmbH
Gartenstrasse 6
60594 Francfort sur le Main
ALLEMAGNE
Téléphone: +49 69 6109120
Fax: +49 69 6031395
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