Déclaration de protection des données

Nous sommes heureux que tu t'intéresses à nos offres et souhaitons t'informer ici sur la collecte, l'utilisation et le traitement de tes données personnelles.

Pourquoi mes données sont-elles collectées ?

Nous utilisons les données que tu nous as communiquées et qui sont nécessaires à l'exécution et au traitement des offres que tu as demandées et des accords conclus avec toi, conformément à l'article 6, paragraphe (1) et suivants du règlement général sur la protection des données (RGPD). Les données personnelles sont transmises aux prestataires de services concernés dans les pays tiers correspondants pour l'exécution du contrat de voyage.

Quelles données sont collectées et que deviennent-elles ?

Les données personnelles telles que le nom, le prénom, la rue et le numéro, le code postal, le lieu de résidence, la date de naissance, la langue, la nationalité, le sexe, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone ou les allergies ou les préférences alimentaires ne sont enregistrées par nos soins que si ces données sont nécessaires et indispensables à la fourniture des services demandés. Cela se produit lorsque tu nous demandes un devis, que tu souhaites obtenir des informations sur nos produits via nos formulaires de contact, que tu commandes un catalogue, que tu t'abonnes à notre newsletter ou que tu réserves un voyage.

Où sont traitées mes données ?

Tes données sont traitées par Sprachcaffe dans l'UE. Dans le cadre autorisé par la loi, le traitement des données a également lieu dans d'autres pays européens. La transmission de données personnelles aux prestataires de services correspondants (par ex. compagnies aériennes, écoles de langues, familles d'accueil, assurances, exploitants d'hôtels ou tuteurs) dans les pays tiers correspondants est nécessaire pour remplir les accords contractuels conclus avec toi.

Mes données seront-elles transmises à des tiers ?

Si tu as décidé de réserver avec Sprachcaffe, tes données seront transmises aux prestataires de services nécessaires tels que les compagnies aériennes, les écoles de langues, les familles d'accueil, les assurances, les exploitants d'hôtels ou les tuteurs ainsi qu'aux unités de l'organisation Sprachcaffe. Nous transmettons également tes données à l'entreprise d'expédition chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour l'envoi de documents, d'e-mails ou de catalogues. Pour le traitement des paiements, nous transmettons les données de paiement nécessaires à l'institut de crédit chargé du paiement et, le cas échéant, au prestataire de services de paiement que nous avons mandaté ou au service de paiement que tu as sélectionné lors du processus de commande.

Puis-je obtenir des informations sur mes données enregistrées ?

Tu peux demander gratuitement des informations sur l'étendue, l'origine et les destinataires des données personnelles enregistrées ainsi que sur le but de leur stockage, et demander la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de tes données. Adresse ta demande par écrit à notre adresse ci-dessous.

Combien de temps mes données seront-elles conservées ?

Tes données sont conservées conformément aux dispositions légales en matière de voyage, de fiscalité et de commerce. Ceci afin de pouvoir vérifier les éventuelles réclamations de tiers et de satisfaire aux obligations d'information.

Qu'est-ce que le "suivi des conversions" et comment est-il utilisé ?

Si tu es arrivé sur notre site via une annonce Google, une annonce d'affiliation ou un e-mail, Google AdWords enregistre un cookie sur ton ordinateur. Il n'est pas possible d'en déduire ton identité.

Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion nous servent à établir des statistiques sur notre taux de conversion. Cela signifie que nous savons combien d'utilisateurs sont venus d'une annonce Google, d'une annonce affiliée ou d'un e-mail et ont profité d'une offre de Sprachcaffe via notre site web.

Si tu ne souhaites pas participer au processus de suivi, tu peux désactiver les cookies pour le suivi des conversions en définissant dans les paramètres de ton navigateur que les cookies du domaine concerné sont bloqués :

Google Adwords : googleadservices.com

Sprachcaffe : sprachcaffe.com

Utilisation des cookies

Pour certaines offres, nous utilisons des cookies. Ce sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur ton ordinateur. Ainsi, il est possible de reconnaître si tu consultes à nouveau des sites Web à partir du même ordinateur. Nous utilisons les cookies uniquement dans le but d'obtenir des informations sur l'utilisation de notre offre web ainsi qu'à des fins statistiques. Les enregistrements ne contiennent aucune information personnelle. Ils ne sont pas combinés avec d'éventuelles données personnelles que tu aurais fournies.

Tu as la possibilité de configurer ton navigateur de manière à ce que ces cookies ne soient pas enregistrés ou qu'ils soient supprimés à la fin de ta session Internet. Dans ce cas, il se peut que tu ne puisses pas utiliser toutes les fonctions de notre site web. Tu trouveras des informations sur les paramètres de ton navigateur sur : www.sicherdigital.de/sicher-surfen

Nous ne collectons pas d'autres données personnelles, telles que ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone ou ton adresse e-mail, à moins que tu ne les fournisses volontairement.

Service de chat en ligne

Sur notre site web, tu as la possibilité d'utiliser notre service de chat en ligne gratuitement et en temps réel. Pour cela, nous plaçons des cookies qui permettent d'analyser l'utilisation du site. Il n'y a pas de lien entre les données du profil et d'autres informations sur ta personne.

Avis de confidentialité de Google

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont enregistrés sur ton ordinateur et qui permettent d'analyser ton utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant ton utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Toutefois, si l'anonymisation IP est activée sur ce site, ton adresse IP sera préalablement abrégée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'évaluer ton utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à l'exploitant du site web. L'adresse IP transmise par ton navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google. Tu peux empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant ton logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois ton attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que tu ne puisses pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité.

Sur certaines pages web, nous utilisons Google Maps pour afficher des cartes, des lieux et pour planifier des itinéraires. Google Maps est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. En intégrant Google Maps, ton adresse IP est directement transmise à Google et un cookie est enregistré dès que tu visites un tel site.

Tu peux à tout moment t'informer sur le traitement des données par Google sur www.google.de/intl/de/policies/privacy et t'y opposer.

Tu peux également empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et relatives à ton utilisation du site Web (y compris ton adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout

Comme alternative au plug-in du navigateur, tu peux cliquer ici pour empêcher la collecte par Google Analytics sur ce site Web à l'avenir. Un cookie opt-out est alors déposé sur ton terminal. Si tu supprimes tes cookies, tu dois cliquer à nouveau sur le lien.

Plug-ins Facebook

Sur certaines de nos pages web, nous utilisons des plug-ins du réseau social facebook.com, qui est géré par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook").

Lorsque tu consultes une page web de notre site Internet dotée d'un tel plug-in, une connexion est établie avec les serveurs Facebook et le plug-in est affiché sur la page web en étant communiqué à ton navigateur. Le serveur Facebook est ainsi informé des pages que tu as visitées. Si tu es connecté à Facebook en tant que membre, Facebook associe cette information à ton compte personnel d'utilisateur Facebook. Lorsque tu utilises les fonctions du plug-in (par exemple en cliquant sur le bouton "J'aime", en laissant un commentaire), ces informations sont également associées à ton compte Facebook, ce que tu ne peux éviter qu'en te déconnectant avant d'utiliser le plug-in.

Pour connaître l'objectif et l'étendue de la collecte de données, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que tes droits à cet égard et les possibilités de paramétrage pour protéger ta vie privée, consulte la déclaration de confidentialité de Facebook : www.facebook.com/policy.php

Si tu es membre de Facebook et que tu ne souhaites pas que Facebook collecte des données te concernant par le biais de notre site web et les associe à tes données de membre enregistrées sur Facebook, tu dois te déconnecter de Facebook avant de visiter notre site web et supprimer les cookies placés.

Utilisation des données pour la publicité par e-mail

Utilisation des données pour la publicité par e-mail sans inscription à la newsletter et ton droit d'opposition : si nous recevons ton adresse e-mail dans le cadre de la vente d'un service et que tu ne t'y es pas opposé, nous nous réservons le droit de t'envoyer régulièrement par e-mail des offres de produits similaires à ceux que tu as déjà achetés dans notre gamme. Tu peux recevoir de notre part des recommandations de produits occasionnelles, des informations sur les offres actuelles ou notre newsletter par e-mail. Nous souhaitons ainsi attirer ton attention sur des produits qui pourraient t'intéresser sur la base de tes dernières demandes ou réservations. Bien entendu, tes données seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas transmises à des tiers qui ne sont pas liés aux produits et services de notre entreprise.Le désabonnement à la publicité par e-mail est possible à tout moment et peut se faire soit en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous, soit en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la newsletter, sans que cela n'entraîne de frais de transmission autres que ceux prévus par les tarifs de base.

Puis-je révoquer l'utilisation de mes données ?

Tu peux également retirer à tout moment ton consentement à la collecte, au traitement et à l'utilisation de tes données personnelles par nos soins. Pour cela, contacte frankfurt@sprachcaffe.de.

Modification de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données dès que cela s'avère nécessaire en raison du développement technique. Dans ce cas, nous adapterons également nos informations sur la protection des données. Nous te prions donc de consulter la dernière version de notre déclaration de protection des données.

Si tu as encore des questions ou des doutes sur la protection des données, n'hésite pas à contacter notre responsable de la protection des données :

Simon Wismeth

c/o Sprachcaffe Reisen GmbH
Gartenstr. 6
60594 Frankfurt
Téléphone : +49 69 6109120
Email : privacy@sprachcaffe.com

Si tu as une plainte concernant l'utilisation des données, tu peux également la transmettre au responsable de la protection des données. Si celui-ci ne peut pas t'aider, tu peux te plaindre de la gestion de tes données auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commissaire à la protection des données du Land de Hesse,
Postfach 3163,
65021 Wiesbaden
www.datenschutz.hessen.de
E-mail : poststelle@datenschutz.hessen.de

Sprachcaffe Sprachschule GmbH
Gartenstraße 6
605964 Frankfurt am Main

Téléphone : +49 69 61091234
Fax : +49 69 6031395
E-mail : frankfurt@sprachcaffe.de

Gérants responsables : Alberto Sarno, Marcello Sarno

Tribunal d'enregistrement : Tribunal d'instance de Francfort
HRB 40069

Pour plus d'informations sur l'entreprise, consulte les mentions légales.