Política de privacidad

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¿Por qué se recogen mis datos?

Utilizamos los datos proporcionados por ti que son necesarios para el cumplimiento y procesamiento de las ofertas solicitadas por ti y los acuerdos celebrados contigo de conformidad con el Art. 6 Párr. (1) y siguientes del Reglamento Básico de Protección de Datos (DSGVO). Los datos personales se transfieren a los proveedores de servicios pertinentes en los terceros países correspondientes con el fin de cumplir el contrato de viaje.

¿Qué datos se recogen y qué ocurre con ellos?

Los datos personales como apellidos, nombre, calle y número de casa, código postal, lugar de residencia, fecha de nacimiento, idioma, nacionalidad, sexo, dirección de correo electrónico, números de teléfono o alergias o preferencias alimentarias sólo son almacenados por nosotros si sus datos son requeridos y necesarios para la prestación de los servicios solicitados. Esto ocurre cuando nos solicitas una oferta, deseas obtener información sobre nuestros productos a través de nuestros formularios de contacto, pides un catálogo, te suscribes a nuestro boletín de noticias o reservas un viaje.

¿Dónde se procesan mis datos?

Sprachcaffe procesa tus datos en la UE. En la medida en que lo permita la ley, el tratamiento de datos también tiene lugar en otros países europeos. La transferencia de datos personales a los correspondientes proveedores de servicios (por ejemplo, compañías aéreas, escuelas de idiomas, familias de acogida, seguros, operadores hoteleros o supervisores) en los correspondientes terceros países es necesaria para cumplir los acuerdos contractuales establecidos contigo.

¿Se transmitirán mis datos a terceros?

Si has decidido hacer una reserva con Sprachcaffe, tus datos se transmitirán a los proveedores de servicios necesarios, como compañías aéreas, escuelas de idiomas, familias de acogida, compañías de seguros, operadores hoteleros o supervisores, así como a unidades dentro de la organización de Sprachcaffe. También transmitimos tus datos a la empresa de transporte encargada de la entrega, en la medida en que sea necesario para el envío de documentos, correos electrónicos o catálogos. Para el procesamiento de pagos, transmitimos los datos de pago necesarios para ello a la entidad de crédito encargada del pago y, si procede, al proveedor de servicios de pago encargado por nosotros o al servicio de pago seleccionado por ti en el proceso de pedido.

¿Puedo recibir información sobre mis datos almacenados?

Puedes solicitar información gratuita sobre el alcance, origen y destinatarios de los datos personales almacenados, así como sobre la finalidad del almacenamiento, y también puedes solicitar la rectificación, supresión o restricción del tratamiento de tus datos. Envía tu solicitud por escrito a nuestra dirección que aparece más abajo.

¿Durante cuánto tiempo se almacenarán mis datos?

Tus datos se almacenarán de acuerdo con la normativa de viajes, fiscal y comercial del legislador. Esto se hace para poder verificar cualquier reclamación presentada por terceros y para cumplir con las obligaciones de divulgación.

¿Qué es el "seguimiento de conversiones" y cómo se utiliza?

Si has llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google, un anuncio de afiliado o un correo electrónico, Google AdWords almacenará una cookie en tu ordenador. No es posible extraer ninguna conclusión sobre tu persona.

La información recopilada con la ayuda de la cookie de conversión se utiliza para elaborar estadísticas sobre nuestra tasa de conversión. Esto significa que sabemos cuántos usuarios han llegado desde un anuncio de Google, un anuncio de afiliado o a través de un correo electrónico y han aceptado una oferta de Sprachcaffe a través de nuestro sitio web.

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Plug-ins de Facebook

En algunos de nuestros sitios web utilizamos plug-ins de la red social facebook.com, operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. ("Facebook").

Si accedes a una página web de nuestro sitio web que disponga de un plug-in de este tipo, se establece una conexión con los servidores de Facebook y el plug-in se muestra en la página web informando a tu navegador. Esto transmite al servidor de Facebook cuál de nuestras páginas web has visitado. Si has iniciado sesión como miembro de Facebook, Facebook asigna esta información a tu cuenta personal de usuario de Facebook. Al utilizar las funciones del complemento (por ejemplo, hacer clic en el botón "Me gusta", enviar un comentario), esta información también se asigna a tu cuenta de Facebook, lo que sólo puedes evitar cerrando la sesión antes de utilizar el complemento.

La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los mismos por parte de Facebook, así como tus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger tu privacidad, pueden consultarse en la información sobre protección de datos de Facebook: www.facebook.com/policy.php.

Si eres miembro de Facebook y no quieres que Facebook recopile datos sobre ti a través de nuestro sitio web y los vincule a tus datos de miembro almacenados en Facebook, debes cerrar sesión en Facebook antes de visitar nuestro sitio web y eliminar las cookies que se hayan establecido.

Uso de datos para publicidad por correo electrónico

Uso de datos para publicidad por correo electrónico sin registro en el boletín y tu derecho a oponerte: Si recibimos tu dirección de correo electrónico en relación con la venta de un servicio y no te has opuesto a ello, nos reservamos el derecho a enviarte periódicamente por correo electrónico ofertas de productos similares a los que ya has comprado de nuestra gama. Es posible que ocasionalmente te enviemos por correo electrónico recomendaciones de productos, información sobre ofertas actuales o nuestro boletín informativo. Con ello, queremos llamar tu atención sobre productos que pueden interesarte basándonos en tus consultas o reservas recientes. Por supuesto, tus datos se tratarán de forma confidencial y no se transmitirán a terceros que no estén relacionados con los productos y servicios de nuestra empresa.Darse de baja de la publicidad por correo electrónico es posible en cualquier momento y puede hacerse enviando un mensaje a la opción de contacto descrita más abajo o a través de un enlace facilitado a tal efecto en el boletín, sin incurrir aquí en ningún coste, salvo los costes de transmisión según las tarifas básicas.

¿Puedo revocar el uso de mis datos?

Además, puedes revocar en cualquier momento tu consentimiento para que recopilemos, procesemos y utilicemos tus datos personales. Para ello, ponte en contacto con frankfurt@sprachcaffe.de.

Cambios en nuestras normas de protección de datos

Nos reservamos el derecho a modificar nuestras medidas de seguridad y protección de datos tan pronto como sea necesario debido a los avances técnicos. En estos casos, también adaptaremos en consecuencia nuestra información sobre protección de datos. Por tanto, consulta la última versión de nuestra declaración de protección de datos.

Si sigues teniendo preguntas o dudas sobre la protección de datos, ponte en contacto con nuestro responsable de protección de datos:

Simon Wismeth

c/o Sprachcaffe Reisen GmbH
Gartenstr. 6
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Si tienes alguna queja sobre el uso de tus datos, también puedes comunicársela al responsable de protección de datos. Si no puede ayudarte, puedes presentar una reclamación sobre el tratamiento de tus datos ante la autoridad de control competente:

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Correo electrónico: poststelle@datenschutz.hessen.de

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